FAQ

Nous achetons nos timbres en volume directement auprès des circuits officiels et nous n’avons pas les coûts d’un réseau de bureaux physiques. Cette économie de structure est reversée intégralement sur le prix affiché : le tarif La Poste barré et le prix Timply sont toujours visibles côte à côte sur chaque fiche produit, sans mauvaise surprise.

Oui. Tous nos timbres sont des timbres officiels émis par La Poste, à validité permanente : ils restent utilisables même après une hausse de tarif, sans limite de temps.

Oui, la catégorie Entreprises propose des tarifs dégressifs par palier de quantité, une facture conforme (TVA, SIRET) générée automatiquement, et un paiement par virement en plus de la carte bancaire. Voir la page Comment ça marche pour le détail.

Vos timbres sont expédiés sous 24h ouvrées et livrés en 24 à 48h en France métropolitaine. Le détail des délais par destination est sur la page Livraison.

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, et reste consultable à tout moment depuis votre espace « Mon compte ».

Oui. Tous les paiements sont chiffrés et protégés par 3D Secure. Timply ne stocke jamais vos coordonnées bancaires : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié. Plus de détails sur la page Paiement sécurisé.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et virement pour les comptes Entreprises.

Contactez notre service client depuis la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24h ouvrées et procédons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non descellés. Contactez-nous pour lancer la procédure.